سياسة الخصوصية

مقدّم الخدمة

يبيّن هذا النص البيانات التي يعالجها تطبيق WAY-LOO وموقع way-loo.com. أما الإحاطة المقرَّرة في قانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK) فهي في نص منفصل، وينبغي قراءتها مع هذه السياسة.

١. جانب السائق: لا حساب

يعمل جانب السائق دون حساب. ولا يُطلَب اسم ولا هاتف ولا بريد إلكتروني.

١.١. الموقع الجغرافي

لا يُطلَب إذن الموقع إلا أثناء استخدام التطبيق. ولا يُطلَب إذن الموقع في الخلفية. وأثناء التوجيه الملاحي يُستخدَم الموقع بخدمة تعمل في المقدمة حتى يستمر التوجيه والشاشة مغلقة، ويظهر ذلك في منطقة الإشعارات.

بيانات الموقع:

• تُرسَل إلى مزوّد الخرائط لحساب المسار.
• تُرسَل إلى خادمنا للعثور على الإعلانات القريبة والواقعة على المسار.
• لا تُحفَظ على الخادم مرتبطةً بالسائق؛ بل تُستخدَم في لحظة الطلب.

١.٢. تبليغ ميزان الوزن

عند اختيارك «بلّغ عن ميزان» يُرسَل الموقع، واتجاه السير إن توفّر، وملاحظة اختيارية. والتبليغ مجهول الهوية: تُحفَظ بصمة جهاز لا يمكن ردّها إلى هوية وتتغير يومياً، والغرض الوحيد منها منع تبليغ الجهاز نفسه عن النقطة نفسها مرات عدة.

١.٣. ما يُحفَظ على الجهاز

تُحفَظ على الجهاز اللغة التي اخترتها ونوع المركبة وفهرس اللغة وقائمة الموازين المنزَّلة وآخر قائمة إعلانات حمولة شاهدتها. ولا يُعاد إرسال ذلك إلى الخادم.

١.٤. المساعد الصوتي

لا تستخدم المساعد الصوتي إلا عندما تفتحه من القائمة. لا يستمع التطبيق بشكل دائم.

• الميكروفون. يُطلب إذن الميكروفون عند فتح المساعد. ولا يعمل الميكروفون إلا لذلك السؤال وأثناء الاستماع فقط.
• تحويل الكلام إلى نص. تحوّل خدمة التعرّف على الكلام في هاتفك كلامك إلى نص: Google على Android وApple على iOS. وتخضع هذه الخدمة لشروط الشركة المصنّعة للهاتف. ولا يصل إلينا التسجيل الصوتي.
• ما الذي يُرسَل. لا يُرسَل إلى خادمنا إلا نص سؤالك واللغة التي اخترتها وملخص قصير يعدّه هاتفك: اسم الإعلانات على طريقك وفئتها وبُعدها عنك؛ والمسافة إلى ميزان الوزن التالي وإلى أحداث الطريق وإلى المركبات التي تنتظر المساعدة؛ والطريق المتبقي. لا يتضمن هذا الملخص موقعك أو مسارك أو رقم هاتفك أو معرّف جهازك.
• من يُنتج الإجابة. يُنتج الإجابةَ الذكاءُ الاصطناعي. يُرسل خادمنا السؤال والملخص إلى مزوّد خدمة الذكاء الاصطناعي Anthropic PBC (الولايات المتحدة) لإنتاج الإجابة. وتُبنى الإجابة من هذا الملخص فقط وتُقرأ بصوت مسموع.
• الحفظ. لا يُحفَظ السؤال ولا الإجابة على خادمنا، ولا يُكتبان في السجلات. الشيء الوحيد الذي نحفظه هو العدد الإجمالي للاستخدامات والتكلفة، ولا يمكن ربطهما بشخص. ولتطبيق الحد اليومي للأسئلة يُحتفَظ لمدة 26 ساعة بتجزئة للجهاز لا يمكن ربطها بهوية وتتغيّر كل يوم.
• الحفظ لدى المزوّد. وفق سياستها الخاصة، تحذف Anthropic السؤال والإجابة خلال 30 يومًا على الأكثر. وقد يُحفَظ المحتوى الذي يُعلَّم للاشتباه في إساءة الاستخدام مدة أطول (حتى سنتين).
• تدريب النماذج. لا تُستخدم الأسئلة والإجابات في تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، لا من جانبنا ولا من جانب Anthropic.

١.٥. بلاغات أحداث الطريق وطلبات المساعدة

عندما تبلّغ عن حدث على الطريق يُحفَظ نوعه وموقعه واتجاه سيرك إن وُجد. ولمنع الجهاز نفسه من التبليغ عن الحدث نفسه مرارًا تُحفَظ بصمة للجهاز لا يمكن ربطها بهوية وتتغيّر كل يوم. وفي طلب المساعدة يُحفَظ نوع الحاجة والموقع واتجاه السير، وإن شئت لقب تختاره من قائمة جاهزة؛ وتُحفَظ تجزئة لمفتاح عشوائي كي لا يغلق الطلب أحد غيرك. ولا يُحفَظ من المجيبين إلا الإجابة الجاهزة ولقبهم إن وُجد. لا تتضمن هذه السجلات اسمًا أو رقم هاتف أو عنوان IP. تُحذَف أحداث الطريق بعد 30 يومًا من انتهاء مدتها، وطلبات المساعدة بعد 7 أيام.

١.٦. الإشعارات

لإرسال إشعارات التحديث يُحفَظ رمز الإشعارات في هاتفك ونظامه ولغته وإصدار التطبيق. ويُمرَّر الإشعار عبر Expo (650 Industries, Inc.، الولايات المتحدة) إلى خدمة الإشعارات لدى Google (Android) أو Apple (iOS). وإن لم تسمح بالإشعارات أو أوقفتها فلا يُرسَل شيء. ويُحذَف سجل الجهاز الذي لم يظهر مدة سنة.

١.٧. التقييمات

عندما تقيّم منشأة يُحفَظ عدد النجوم والوسوم التي تختارها من قائمة جاهزة. ولمنع الجهاز نفسه من تقييم المنشأة نفسها مجددًا خلال مدة قصيرة تُحفَظ بصمة للجهاز خاصة بتلك المنشأة لا يمكن ربطها بهوية. لا تتضمن التقييمات اسمًا أو رقم هاتف أو موقعًا.

١.٨. تقارير الأخطاء والعدّادات

عند حدوث خطأ في التطبيق تُرسَل معلومات الإصدار ونص الخطأ إلى خادمنا؛ ولا تتضمن بيانات شخصية وتُحذَف بعد 90 يومًا. ولحساب تكلفة الملاحة يُحفَظ عدد الرحلات اليومي لكل جهاز ببصمة جهاز لا يمكن ربطها بهوية، ويُحذَف بعد 400 يوم. أما عدّادات الإعلانات (المشاهدات والاتصالات والاتجاهات) فتُحفَظ لكل إعلان فقط دون ربطها بشخص.

١.٩. الاستضافة

تقع خوادمنا وقاعدة بياناتنا في مركز بيانات Hetzner Online GmbH في ألمانيا (نورنبرغ). وتُحفَظ النسخ الاحتياطية المشفّرة في البيئة نفسها مدة 7 أيام. وتُخزَّن صور الإعلانات والمنشآت بشكل غير علني في خدمة التخزين لدى Cloudflare ولا تُعرض إلا عبر روابط مؤقتة.

مراكز بيانات Hetzner وخدمات الاستضافة لديها حاصلة على شهادة ISO/IEC 27001:2022 لإدارة أمن المعلومات (SOCOTEC Certification، سارية حتى 26.09.2028).

٢. جانب المنشأة وإعلان الحمولة: يوجد حساب

٢.١. البيانات المجموعة

• رقم الهاتف (يُتحقَّق منه عبر واتساب).
• للمنشأة: الاسم والرقم الضريبي والعنوان والتصنيف والموقع والصورة.
• لإعلان الحمولة: الاسم الظاهر؛ واختيارياً اسم الشركة والرقم الضريبي والمدينة.
• نصوص الإعلانات وترجماتها.
• حركات الرصيد.
• طلبات رمز التحقق: رقم الهاتف وتجزئة الرمز وعنوان IP للطلب؛ تُحذَف بعد 30 يومًا.
• سجلات الجلسات: عنوان IP الذي فُتحت منه الجلسة واسم الجهاز.
• الصور: تُزال من الصور المرفوعة كل البيانات الوصفية بما فيها الموقع.
• مشتريات المتجر: يُرسَل الإيصال إلى Google Play للتحقق، أو يُتحقَّق من توقيع Apple على خادمنا؛ ولا يُحفَظ الإيصال نفسه بل تجزئته ورقم الطلب فقط.
• سجلات الموافقة: أي إصدار من العقد وافقت عليه، ومتى، ومن أي عنوان IP، وبأي بيانات متصفّح أو تطبيق.

٢.٢. إظهار رقم الهاتف

يُعرَض رقم هاتف ناشر إعلان الحمولة على السائقين طالما كان الإعلان منشوراً. ويُؤخَذ ذلك بـموافقة صريحة منفصلة. وعند حذف الإعلان أو انتهاء مدته لا يُعرَض الرقم.

٣. ملفات تعريف الارتباط

لا تُستخدَم ملفات تعريف الارتباط في التطبيق. وفي الموقع لا تُستخدَم إلا الملفات التقنية اللازمة لعمل الموقع؛ ولا توجد ملفات إعلانية ولا ملفات تتبّع. والتفصيل في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

٤. الأطراف الثالثة

أما مربّعات الخريطة وبيانات الطرق فمن مساهمي OpenStreetMap، وبيانات الحدود الإدارية من Natural Earth.

٥. مدة الحفظ

• سجلات الموافقة وحركات الرصيد: مدة الحفظ القانونية.
• الإعلانات: إلى أن تُحذَف أو تنتهي مدتها، ثم في الأرشيف.
• سجل التدقيق: المدة المحدَّدة، ثم يُحذَف.
• عند حذف الحساب: تُجهَّل البيانات الشخصية، وتُحفَظ السجلات التي يلزم حفظها قانوناً بعد إزالة ارتباطها بالهوية.
• طلبات رمز التحقق: 30 يومًا. الجلسات المغلقة: 90 يومًا.
• أحداث الطريق: بعد 30 يومًا من انتهاء مدتها. طلبات المساعدة: بعد 7 أيام من انتهاء مدتها.
• سجلات أجهزة الإشعارات: بعد سنة دون ظهور. تقارير الأخطاء: 90 يومًا. عدّادات الملاحة والإعلانات: 400 يوم.
• عنوان IP في سجلات الشكاوى: يُحذَف بعد سنة.

٦. حقوقك

لممارسة حقوقك المقرَّرة في المادة ١١ من قانون KVKK يمكنك الكتابة إلى العنوان الوارد في صفحة الاتصال. ويمكنك كذلك حذف حسابك من داخل التطبيق.

٧. الأمن

تُحفَظ مفاتيح الجلسة على الجهاز في مخزن مشفَّر. ويجري كل تواصل مع الخادم عبر HTTPS.

٨. التعديلات

عند تعديل هذه السياسة تُنشَر برقم إصدار جديد؛ وتبقى الإصدارات السابقة متاحة.

النص التركي هو المعتمد. أُعِدّت هذه النسخة من الأصل التركي؛ وعند أي اختلاف يُعتدّ بالنص التركي.